職位描述
訂單客服SAP
? 通過多種渠道（如電話、郵件、在線聊天）提供專業(yè)的客戶支持服務(wù)。
? 判斷和解決客戶遇到的各種問題，確保他們的需求得到及時滿足。
? 維護詳細(xì)的客戶互動記錄，并進行必要的后續(xù)跟進。
? 支持售后團隊日常工作，為售后團隊創(chuàng)建服務(wù)單，完成收費單開票及追蹤AR；在SAP中錄入售后服務(wù)合同。
? 與內(nèi)部團隊協(xié)作，改進服務(wù)流程，提升整體客戶體驗。
? 識別并上報重要的客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供寶貴見解。
任職要求：
? 優(yōu)秀的口頭和書面溝通技能，能夠清晰表達(dá)復(fù)雜概念。
? 強烈的同理心和積極傾聽能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求。
? 基本的技術(shù)知識，并有快速學(xué)習(xí)新技能的能力。
? 良好的問題解決能力和分析思維。
? 具有團隊合作精神，同時能夠獨立工作和管理多項任務(wù)
? 強烈的同理心和積極傾聽能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求。
? 基本的技術(shù)知識，并有快速學(xué)習(xí)新技能的能力。
? 良好的問題解決能力和分析思維。
? 具有團隊合作精神，同時能夠獨立工作和管理多項任務(wù)
工作地點
瑞孚迪生物醫(yī)學(xué)(上海)有限公司
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職位發(fā)布者
曹女士/招聘顧問
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上海東浩人力資源有限公司上海東浩人力資源有限公司隸屬于上海外服(集團)有限公司，在長三角、大灣區(qū)、京津冀、中西部建立大區(qū)招聘中心，不斷推動外服全國招聘能力高質(zhì)量發(fā)展。同時結(jié)合外服集團逾38年的行業(yè)及細(xì)分領(lǐng)域深耕，為客戶提供具備地域、產(chǎn)業(yè)特征的行業(yè)人才招聘及用工服務(wù)方案。位于中國武漢的全國人才尋訪中心，通過AI顧問與人工顧問以”技術(shù)賦能+專業(yè)服務(wù)”的模式，執(zhí)行全國大批量項目，為外服各招聘團隊提供高效專業(yè)的支持。
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