崗位職責(zé):
1.日常藥店協(xié)助與專業(yè)服務(wù):在藥店日常運營中提供全方位協(xié)助,包括但不限于藥品陳列整理、顧客購藥引導(dǎo)等基礎(chǔ)工作。
2.客情維護(hù)與店內(nèi)事務(wù)處理:積極主動維護(hù)顧客關(guān)系,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升顧客滿意度與忠誠度,定期回訪重點顧客,收集顧客反饋并及時處理顧客投訴與建議。
3.患者溝通與問題反饋:作為藥店與進(jìn)店患者的關(guān)鍵溝通橋梁,耐心傾聽患者訴求,準(zhǔn)確判斷患者問題。對于藥店現(xiàn)有資源及自身專業(yè)能力范圍內(nèi)能夠解決的問題,及時給予專業(yè)解答與處理;對于超出能力范圍或藥店解決不了的復(fù)雜問題,迅速、準(zhǔn)確地反饋給上級專業(yè)中醫(yī)師,詳細(xì)說明患者情況,協(xié)助中醫(yī)師遠(yuǎn)程指導(dǎo),確?;颊叩玫酵咨频膶I(yè)建議與解決方案。
4.合作門店賦能與問題分析:針對合作門店,開展銷售指導(dǎo),提升合作門店員工在健康知識、產(chǎn)品銷售等方面的專業(yè)度,分享先進(jìn)的服務(wù)理念與銷售技巧。
任職要求
1.有藥店、銷售或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.溝通能力強,服務(wù)意識佳,能有效處理顧客問題。
3.具備問題分析和解決能力,準(zhǔn)確反饋信息。
4.團(tuán)隊協(xié)作佳,學(xué)習(xí)能力強,能適應(yīng)行業(yè)變化。
薪資待遇
1.工作時間:每天工作7小時,月休4天
2.底薪:無責(zé)底薪:1500元
銷售額超過2萬: 2000元
3.提成:銷售額0-4萬:銷售額*5%
銷售額4-10萬:銷售額*7%
銷售額10萬以上:銷售額*10%
月銷售額2萬,每月工資:底薪+績效:3000元
月銷售額4萬,每月工資:底薪+績效:4400元
月銷售額10萬,每月工資:底薪+績效:11000元
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