崗位職責:
1.協(xié)助店長進行店鋪的日常運營管理,包括開店前的準備工作,如檢查商品陳列、店鋪清潔、設備是否正常運行等,以及閉店后的收尾工作;
2.主動問候并及時響應顧客需求,運用良好的溝通技巧挖掘顧客需求,推薦適合的產品,積極促成銷售,完成個人的銷售目標;
3.為顧客提供專業(yè)的產品知識講解,包括產品的特點、設計理念、材質、使用方法及保養(yǎng)建議等,幫助顧客做出合適的購買決策;
4.負責處理顧客的售后問題,如退換貨、產品維修咨詢等,確保顧客滿意度;
5.建立和維護客戶檔案,以便進行有效的客戶跟進和個性化服務,維護與老顧客的良好關系,提高顧客的忠誠度和復購率;
6.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.中專及以上學歷,兩年以上的零售行業(yè)品牌銷售工作經驗,有奢侈品行業(yè)經驗者優(yōu)先;
2.熟練掌握銷售點系統(tǒng)的操作流程,能夠高效、準確地完成商品銷售交易、庫存查詢、銷售數據統(tǒng)計與分析等;
4.形象氣質佳,普通話標準,有良好的溝通和應變能力;
5.工作積極主動,責任心強,富有親和力和團隊合作精神;
6.具備較強的服務意識及抗壓能力;
7.熱愛中華傳統(tǒng)文化并有一定的了解。