更新于 1月23日

酒店前廳接待員

3千-4千
  • 衡陽蒸湘區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店
崗位職責(zé):
1、熟知崗位工作程序、方法,電腦操作及各種服務(wù)設(shè)施的正確使用;熟練、專業(yè)的接轉(zhuǎn)酒店電話;了解酒店各營業(yè)部門的基本情況,幫助各部門與客人開展有效的溝通;熟知前日、當(dāng)日及次日的客房出租情況及安排;熟知酒店防火、疏散工作程序及有關(guān)應(yīng)急措施;服從上級的工作安排,遇緊急情況立即上報(bào);保證酒店大堂區(qū)域內(nèi)的清潔、衛(wèi)生,隨時(shí)找保潔人員清理,保持前廳物品擺放整齊;建立并保持同賓客的良好關(guān)系,處理客人投訴,將客人的意見及時(shí)反饋酒店管理人員;客人遇到問題需要其它部門解決時(shí),及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門,保證在客人要求內(nèi)時(shí)間完成;
2、每日交接班,必須將前廳備用金交接清楚無誤,并雙方簽字認(rèn)可;愛護(hù)部門內(nèi)的服務(wù)設(shè)施,節(jié)約部門辦公成本;每月按時(shí)收取長住客人雜費(fèi);
3、積極參加部門組織的相關(guān)培訓(xùn),不缺勤;
4、控制部門辦公用品的浪費(fèi),及時(shí)清點(diǎn)。需要補(bǔ)充時(shí)立即上報(bào)主管申請;
5、隨時(shí)關(guān)注酒店內(nèi)消防設(shè)施及安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào),以確保酒店無事故發(fā)生;
6、同其他部門建立并保持良好的工作關(guān)系,為客人解決問題;
7、每日班前交接會要認(rèn)真參加,參加前廳每月例會;
8、具有流利的英語會話水平;專業(yè)的酒店服務(wù)知識和技巧;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1、高中以上或同等學(xué)歷文化程度;
2、2年以上酒店前廳接待工作經(jīng)驗(yàn)。
3、優(yōu)秀的對客服務(wù)和溝通技巧;
4、基本的中英文溝通能力;
5、能夠在強(qiáng)大的壓力下工作;
6、熟悉Word和Excel操作。
酒店名稱:希爾頓惠庭酒店

工作地點(diǎn)

弘陽廣場

職位發(fā)布者

王女士/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖南華南制造集團(tuán)股份公司
湖南華南制造集團(tuán)股份公司是一家多領(lǐng)域、跨地區(qū)、綜合性的企業(yè)集團(tuán)。目前擁有全資和控股子公司共八家:衡陽白沙洲物流園有限公司、衡陽市金六源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、衡陽華興混凝土有限公司、衡陽華翔混凝土有限公司、湖南華南制造集團(tuán)一廠、湖南金興礦產(chǎn)品有限公司、衡陽金玉車輛檢測、衡陽金玉駕駛員考試中心。近年來,隨著湖南華南集團(tuán)的迅猛發(fā)展,經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大。目前集團(tuán)經(jīng)營范圍涉及礦產(chǎn)品的銷售,物流園基礎(chǔ)設(shè)施投資與管理,房地產(chǎn)開發(fā),建筑材料的銷售,水泥制品、商品混凝土的生產(chǎn)與銷售,變壓器、互感器附件、建筑機(jī)械設(shè)備的制造與銷售,車輛檢測,駕駛員考試等九大行業(yè)。其中,衡陽白沙洲物流園有限公司成立于2009年,注冊資金3000萬元,第一期規(guī)劃用地700畝,總投資17億元。是湖南省八大物流園區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一,白沙洲物流園將建設(shè)以信息系統(tǒng)為支撐,集運(yùn)輸、配載、倉儲、配送、包裝、流通加工、海關(guān)、物流高科技產(chǎn)業(yè)、冷鏈等物流服務(wù)功能為一體的綜合性物流園;衡陽市華興混凝土有限公司成立于2012年12月,公司自建成投產(chǎn)以來,管理日臻完善,產(chǎn)品質(zhì)量堪稱一流。目前公司擁有兩條1800L生產(chǎn)線,兩條生產(chǎn)線每小時(shí)可以生產(chǎn)商品砼300立方米。湖南華南集團(tuán)始終以為國家和社會創(chuàng)造價(jià)值為已任,不懈探索企業(yè)發(fā)展規(guī)律,規(guī)模不斷擴(kuò)大,品牌不斷增強(qiáng),社會貢獻(xiàn)力和影響力不斷提升,逐步由單一的傳統(tǒng)型民營企業(yè)發(fā)展為理念先進(jìn)、管理科學(xué)、核心能力突出的新型企業(yè)。歡迎廣大人才加入華南制造集團(tuán),一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu),集團(tuán)薪酬結(jié)構(gòu):基本工資、電話費(fèi)、生活津貼、交通津貼、學(xué)歷津貼/職稱津貼、工齡獎(jiǎng)等;福利:集團(tuán)部門每月公休8天,分公司每月公休4天,提供住宿、工作餐、及年終獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)。
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