崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作; 2、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況,及時(shí)推進(jìn)收費(fèi)進(jìn)度,加強(qiáng)滿意度提升工作;
3、計(jì)劃及組織本部門工作,提供必要性培訓(xùn),監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量;
4、組織指導(dǎo)客服助理對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作;
5、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。
任職要求:
1、40歲以下,專科以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟知物業(yè)管理法律法規(guī)及小區(qū)物業(yè)客服工作規(guī)范、流程;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)及工作抗壓能力
工作地點(diǎn):合肥市政務(wù)區(qū)集賢路文一名門首府物業(yè)管理處
職位福利:社保、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、員工旅游、包住