更新于 4月3日

呼叫中心客服經(jīng)理

1.2-2萬
  • 上海靜安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招8人

職位描述

投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服質(zhì)檢客服英語
崗位內(nèi)容:
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊,高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度,提高品牌形象和美譽度
3. 研究和借鑒國際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)

任職要求:
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗,其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力,熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點

上海靜安寺

職位發(fā)布者

黃先生/經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海川禾電子商務(wù)有限公司
上海川禾電子商務(wù)有限公司位于魔都上海,注冊資本為500.00萬人民幣,成立于2017-01-10,本公司是一家信息技術(shù)咨詢服務(wù),電子商務(wù),商務(wù)服務(wù)和企業(yè)管理一體化的銷售為主的綜合性企業(yè)。公司在2017年4月-2023年5月在楊浦,普陀,昆山花橋等多個區(qū)域成立銷售團(tuán)隊及運營中心,主要負(fù)責(zé)電子商務(wù),企業(yè)管理,信息技術(shù)咨詢服務(wù)為核心全國發(fā)展的一體多元化綜合服務(wù)體,企業(yè)培訓(xùn),電子商務(wù)和計算機軟件,金融服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)銷售等五大部分,業(yè)務(wù)范圍涉及軟件定制、企業(yè)管理、員工培訓(xùn)、商務(wù)接待、信息咨詢、市場營銷、商務(wù)代理代辦服務(wù)等等。公司現(xiàn)已成為在國內(nèi)企業(yè)管理和商務(wù)咨詢服務(wù)公司典型企業(yè)代表。隨著市場需求不斷增漲,預(yù)計在未來的3年內(nèi),川禾電子將至少再發(fā)展10余個城市,在不斷的發(fā)展和壯大中,川禾電子將為配合企業(yè)發(fā)展,打造一個更加團(tuán)結(jié)和高效的團(tuán)隊。川禾電子的成功與良好的企業(yè)價值觀密不可分。川禾電子成立以來,一直秉承"尊重員工價值"、"打造卓越服務(wù)"、"倡導(dǎo)合作精神"、"堅持創(chuàng)新發(fā)展"、"追求合理利潤"的經(jīng)營理念,使得企業(yè)的經(jīng)濟效益、員工滿意度和社會美譽度得到同步提升。2022年以來,川禾電子更明確地提出"愛""家""贏"的企業(yè)核心價值觀,公司為員工建設(shè)良好的服務(wù)平臺和優(yōu)越的成長環(huán)境,員工為客戶提供永遠(yuǎn)超越于對手的服務(wù),從而使客戶選擇和忠誠于顏驚泓,最終以愛的服務(wù)理念、家的文化氛圍、贏的品牌精神來實現(xiàn)價值的傳遞和互動,實現(xiàn)公司與員工、客戶的"愛家"、"共贏"。
公司主頁