一、崗位職責
1日常工作
1.1 服從客服部主管的領導和工作安排，并對其負責。
1.2 熟知所管物業(yè)的設施設備、服務內容、管理制度、收費標準和客戶資料等基本情況，并能夠清楚地向客戶解釋各種規(guī)定、制度等。
1.3 執(zhí)行客服部主管制定的工作計劃。
1.4 每周總結工作完成情況，并向客服部主管匯報。
1.5 做好客戶溝通工作，及時處理客戶投訴并回訪。
1.6 負責客戶辦理裝修、遷入、遷出等手續(xù)辦理，為客戶提供高效快捷的服務。
2 巡查工作
2.1 每日對項目進行巡視檢查（包括裝修施工檢查），并做好相應記錄，發(fā)現問題及時解決。
2.2 定期對空房進行巡視檢查，做好記錄，并及時處理發(fā)現的問題。
3催費工作
3.1 負責物業(yè)管理費、能源費及與物業(yè)有關的各項費用的收繳工作。
4其他工作
4.1 負責本部門物品采購及使用的有關工作。
4.2 完成領導交辦的其他任務。
二、崗位福利
5000-6000不等、雙休、五險一金、加班費、飯貼等