【崗位職責(zé)】
1.報(bào)事投訴:對(duì)責(zé)任報(bào)事進(jìn)行處理跟進(jìn);差評(píng)工單的處理和回訪;
2.品質(zhì)管理:園區(qū)品質(zhì)督查及評(píng)價(jià);
3.客戶關(guān)系:適時(shí)收集所轄片區(qū)客戶信息,完善客戶畫(huà)像,并進(jìn)行客戶分級(jí)管理;開(kāi)展管家接待日;收集管家端和業(yè)主端對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的意見(jiàn);
4.經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收:經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品宣傳推薦;
5.收費(fèi)管理:負(fù)責(zé)所轄片區(qū)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用催收。
【任職資格】
任職資格:有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先,38周歲以下,操心愛(ài)干活,團(tuán)隊(duì)管理,業(yè)務(wù)專業(yè)性,結(jié)果導(dǎo)向,學(xué)習(xí)適應(yīng)能力,有較強(qiáng)的抗壓能力。
【工作時(shí)間】
9:00-17:30,午休1小時(shí);月出勤24天,排班制。