一、職責描述
1、每日上崗前按“親情和院”服務品牌規(guī)范佩戴工牌、著裝,整理儀容儀表符合規(guī)范后上崗
2、接單后,根據維修單完成家居有償維修任務與公共設施維修;維修單工作完成后認真填寫工作相關的表格并即銷單,并在交接班本上做好詳細記錄
3、負責做好每班巡查工作,發(fā)現問題,及時處理同時匯報上級領導,消除出現的隱患,認真填寫巡查記錄
4、保管好資料、圖表、工具每天將工作情況記錄在交接班記錄本上,了解特約服務報修程序,提高工作技能
5、嚴格按公司操作規(guī)程做好入戶維修工作(穿鞋套、鋪地毯),禮貌待人,維修完成后自覺做好場地收尾工作,注意“工完場清、物盡其用”,節(jié)約用料,避免浪費原則
6、負責做好停水停電應急處理等工作,發(fā)現停電、停水、火警和其它事故,應迅速到位,查明事故原因,并采取應急措施
7、負責轄區(qū)樓頂燈、外墻照明及路燈、景觀照明的定時開關
8、完成領導交辦其他事項
二、任職資格
1、年齡:22-40
2、經驗職稱: 2年以上企業(yè)工作經驗,1年以上職級任職經歷,熟悉水電安裝維修
4、技能技巧:
5、個人素質:
1)較強的觀察能力和親和力,應變能力強,良好客戶溝通與談判技巧
2)優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神,具備較強的服務意識。
6、其他:熟悉物業(yè)管理客戶服務工作內容