崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)出境、入境、國內(nèi)市場(chǎng)旅游產(chǎn)品的操作工作;
2.落實(shí)團(tuán)隊(duì)的所有后期保障工作,與地接社落實(shí)有關(guān)房、餐、車、導(dǎo)游和相關(guān)的接待工作;
3.協(xié)助銷售人員處理團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作,為銷售人員提供合理化建議;
4.在保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量情況下,不斷提高服務(wù)質(zhì)量并降低采購成本,提高采購效率;
5.團(tuán)隊(duì)操作中能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,提出優(yōu)化意見,為產(chǎn)品和銷售人員提供支持;
6.負(fù)責(zé)處理團(tuán)隊(duì)接待過程中遇到的各種問題,與各部門共同提升客戶滿意度;
7.熟悉公司系統(tǒng),并完成各項(xiàng)收付款,結(jié)算等工作;
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,旅游管理、市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)背景。
2. 具備旅行社計(jì)調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程規(guī)劃和供應(yīng)商管理。
3. 熟悉旅游行業(yè)法規(guī)、政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解旅游產(chǎn)品開發(fā)流程。
4. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與不同部門和供應(yīng)商有效溝通。
5. 具備較強(qiáng)的組織、計(jì)劃和執(zhí)行能力,能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件。
6. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
7. 具備良好的英語或其他外語能力,能夠處理涉外旅游業(yè)務(wù)。
8. 有責(zé)任心,能夠承受工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。