工作內(nèi)容與目標(biāo)
（一）工作業(yè)績(jī)（60%）
1.用戶(hù)增長(zhǎng)指標(biāo)（20%）
○新增私域用戶(hù)數(shù)：考核通過(guò)各種渠道（如社交媒體引流、線下活動(dòng)轉(zhuǎn)化、老帶新等）成功進(jìn)入私域流量池（微信公眾號(hào)關(guān)注、企業(yè)微信添加、社群加入等）的用戶(hù)目標(biāo)。

○用戶(hù)增長(zhǎng)率：計(jì)算本月新增用戶(hù)數(shù)與上月末私域用戶(hù)總數(shù)的比值，增長(zhǎng)率達(dá)到行業(yè)優(yōu)秀水平。

2.用戶(hù)活躍指標(biāo)（15%）
○社群活躍度：統(tǒng)計(jì)社群內(nèi)（如微信群）每天發(fā)言人數(shù)占社群總?cè)藬?shù)的比例、人均發(fā)言次數(shù)等。

○內(nèi)容互動(dòng)率：針對(duì)發(fā)布在私域渠道（公眾號(hào)文章、朋友圈、社群內(nèi)容等）的內(nèi)容，計(jì)算點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)行為總和與內(nèi)容曝光量的比值。

3.用戶(hù)轉(zhuǎn)化指標(biāo)（15%）
○銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)通過(guò)私域渠道引導(dǎo)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)數(shù)與私域流量池內(nèi)可觸達(dá)用戶(hù)數(shù)的比例。

○客單價(jià)提升率：對(duì)比本月與上月私域渠道產(chǎn)生的平均客單價(jià)，計(jì)算提升比例。

4.用戶(hù)留存指標(biāo)（10%）
○月留存率：計(jì)算本月末留存用戶(hù)數(shù)（上月進(jìn)入私域且本月仍保持活躍的用戶(hù)）與上月新增用戶(hù)數(shù)的比例。留存率達(dá)到60%及以上得滿分，每降低5%扣2分，低于40%不得分。

○長(zhǎng)期留存率（年度考核重點(diǎn)）：統(tǒng)計(jì)加入私域一定周期（如6個(gè)月、12個(gè)月）后仍留存的用戶(hù)比例，達(dá)到企業(yè)設(shè)定的長(zhǎng)期留存目標(biāo)。

（二）工作能力（25%）
1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能（10%）
○對(duì)私域運(yùn)營(yíng)的理論知識(shí)、工具使用（如企業(yè)微信功能、社群管理工具、私域數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等）、營(yíng)銷(xiāo)技巧等掌握程度。

2.數(shù)據(jù)分析能力（5%）
○能夠熟練收集、整理私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法（如數(shù)據(jù)透視表、圖表分析等）挖掘數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題與機(jī)會(huì)，并根據(jù)分析結(jié)果提出有效的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。

3.溝通協(xié)調(diào)能力（5%）
○在跨部門(mén)合作（如與產(chǎn)品、銷(xiāo)售、客服等部門(mén)協(xié)同推進(jìn)私域業(yè)務(wù)）、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通、與用戶(hù)互動(dòng)等方面的溝通效果、協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決能力。

4.創(chuàng)新能力（5%）
○在私域運(yùn)營(yíng)策略、活動(dòng)策劃、內(nèi)容創(chuàng)作等方面提出新穎、有效的創(chuàng)新想法并成功實(shí)施，為私域業(yè)務(wù)帶來(lái)積極影響（如用戶(hù)增長(zhǎng)、活躍提升、轉(zhuǎn)化增加等）。

（三）工作態(tài)度（15%）

1.責(zé)任心（5%）
○對(duì)工作任務(wù)的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否積極主動(dòng)承擔(dān)工作，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，遇到問(wèn)題不推諉。

2.團(tuán)隊(duì)合作精神（5%）
○與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作配合的默契程度，是否樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)與資源，積極支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成，在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造良好的合作氛圍。

3.工作積極性（5%）
○對(duì)待工作的熱情和主動(dòng)程度，是否主動(dòng)尋找工作改進(jìn)機(jī)會(huì)，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)提升自身能力。