崗位職責(zé)：
1、與客戶端建立良好的客戶關(guān)系，有發(fā)現(xiàn)二次商機(jī)的敏銳度；
2、保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，應(yīng)對(duì)突發(fā)故障，快速定位、反饋、解決問題；
3、協(xié)調(diào)廠家解決業(yè)務(wù)與技術(shù)問題；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目后期運(yùn)維中的問題收集，協(xié)調(diào)，新增需求反饋。
任職要求：
1、理解政務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，最好有政務(wù)項(xiàng)目、數(shù)字政府項(xiàng)目、智慧城市項(xiàng)目建設(shè)或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)需要能夠橫向拉通各業(yè)務(wù)線條；
2、有良好的理解力和邏輯分析能力，對(duì)于客戶的業(yè)務(wù)需求和改進(jìn)意見能夠準(zhǔn)確判斷，有優(yōu)秀的表達(dá)能力，及時(shí)有效的反饋、跟蹤和跟進(jìn)問題進(jìn)度，鞏固客戶關(guān)系，提高客戶滿意度的同時(shí)幫助公司挖掘新商機(jī)策劃新項(xiàng)目；
3、有一定的IT項(xiàng)目和技術(shù)基礎(chǔ)，能夠跟用戶進(jìn)行無障礙溝通。自主學(xué)習(xí)的能力較強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、工作積極主動(dòng)，能夠主動(dòng)幫助用戶處理日常各種雜事，有客戶維護(hù)的能力。