崗位職責(zé):
1、保證各設(shè)備、系統(tǒng)的穩(wěn)定型,確保正常運(yùn)行,包含電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備,機(jī)房設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、音響設(shè)備等,以及辦公軟件、基礎(chǔ)應(yīng)用軟件等。
2、及時(shí)響應(yīng)并有效解決客戶計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件應(yīng)用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,并進(jìn)行記錄、跟蹤 ,保證服務(wù)時(shí)效性。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)管理,協(xié)助客戶完成網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備資源分配,保證數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。
4、維護(hù)好客戶關(guān)系,遵守客戶方的規(guī)章制度和要求。
5、積極引導(dǎo)客戶了解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀,并提出合理化建議,幫助客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)性建設(shè)。
6、制定運(yùn)維實(shí)施計(jì)劃,建立維修記錄或日志,編制運(yùn)維報(bào)告,保存客戶各項(xiàng)記錄文件。
7、對(duì)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和處理方案進(jìn)行編制匯總,形成知識(shí)庫(kù),并隨時(shí)進(jìn)行信息更新,定期對(duì)所有服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析,針對(duì)服務(wù)效率問(wèn)題提供建設(shè)性意見(jiàn),提升維保服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)度。
8、積極學(xué)習(xí)IT服務(wù)相關(guān)知識(shí),并積極與其他服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員溝通,相互學(xué)習(xí)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
2、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度誠(chéng)懇,能吃苦耐勞;
3、能服從公司的工作安排;
4、有企業(yè)電腦維護(hù)或社區(qū)上門(mén)維修電腦經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利