1)負(fù)責(zé)檔案上傳后在CRM-PC 端補(bǔ)充完善用戶信息
2)負(fù)責(zé)用戶活動(dòng)組織、執(zhí)行
3)負(fù)責(zé)用戶回訪、用戶關(guān)懷類回訪、預(yù)約維保等
4)負(fù)責(zé)滿意度調(diào)研、戰(zhàn)敗-流失客戶挽留等關(guān)懷的執(zhí)行
5)負(fù)責(zé)用戶抱怨、用戶差評、救援等問題的跟進(jìn)處理
要求:
1.行業(yè)經(jīng)驗(yàn):
1年以上從事客服工作經(jīng)驗(yàn)
2.學(xué)歷要求:
高中及中專以上學(xué)歷
3.形象要求:
(1)五官端正、形象氣質(zhì)良好.身體健康、聲音甜美