崗位內(nèi)容:
1. 幫助銷售人員跟進(jìn)業(yè)務(wù),做好售后服務(wù)。
2.為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù);
3. 根據(jù)客戶需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快速度解決客戶問題;
4.負(fù)責(zé)客戶檔案及需求記錄、產(chǎn)品信息及市場(chǎng)數(shù)據(jù)的整理歸納;
5.審核訂單信息的準(zhǔn)確性,保證訂單順利執(zhí)行;
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì);
2. 能夠熟練運(yùn)用多種工具,處理海量數(shù)據(jù),具備數(shù)據(jù)分析能力;
3. 是一個(gè)積極主動(dòng)、開拓創(chuàng)新的人,能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題,達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
4.有電商銷售客服經(jīng)驗(yàn),掌握部門軟件后臺(tái)操作。