更新于 2月24日

在線網(wǎng)絡(luò)客服

3000-5000元
  • 南昌東湖區(qū)
  • 大士院
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班

崗位職責(zé):
1.日常服務(wù)管控:負(fù)責(zé)處理客戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)并收集客戶(hù)需求與問(wèn)題反饋;
2.異常報(bào)告:針對(duì)客戶(hù)反饋的故障,核實(shí)問(wèn)題并反饋給相關(guān)人員處理;
3.質(zhì)量管理:定期記錄統(tǒng)計(jì)共性問(wèn)題,定期提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)等;
4.臨時(shí)事務(wù):處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)與各種突發(fā)事件;
5.遠(yuǎn)程處理駕培項(xiàng)目線上問(wèn)題及回訪客服;
6.有客服經(jīng)驗(yàn)的人優(yōu)先。
任職要求:
1.掌握Windows操作系統(tǒng)基本使用;
2.熟練使用office;
3.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
4.良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力;
5.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),良好的耐心和責(zé)任心,積極主動(dòng)。
福利待遇:
1.工作時(shí)間:雙休,每天7.5小時(shí)工作制,作息安排合理。
2.社保保險(xiǎn):公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,為您解決后顧之憂。
3.節(jié)日慰問(wèn):?jiǎn)T工生日、中秋節(jié)、春節(jié)等各種重大節(jié)日均有暖心禮品。
4.帶薪年假:享受?chē)?guó)家規(guī)定的帶薪假期。

工作地點(diǎn)

華遠(yuǎn)·帝景天下615室

職位發(fā)布者

劉晶/人事專(zhuān)員

剛剛活躍
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公司Logo福建慧舟信息科技有限公司
福建慧舟信息科技有限公司是國(guó)家交通信息行業(yè)重點(diǎn)軟件企業(yè)和國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),注冊(cè)資金1001萬(wàn)元,自2000年成立以來(lái),始終專(zhuān)注自主研發(fā),連續(xù)多年被評(píng)為交通行業(yè)優(yōu)秀解決方案供應(yīng)商,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的交通和財(cái)政行業(yè)信息化整體解決方案供應(yīng)商和運(yùn)營(yíng)商,獲得CMMI3、信息系統(tǒng)集成及服務(wù)三級(jí)資質(zhì)以及各類(lèi)軟件著作權(quán)四十多項(xiàng),與國(guó)內(nèi)外多所著名科研院校開(kāi)展合作,多個(gè)自主研發(fā)的產(chǎn)品和科研成果獲得省部級(jí)認(rèn)定和應(yīng)用。公司總部位于福建省福州市,下設(shè)6家子公司,在貴州、四川、山東等地均設(shè)有辦事處。公司憑借多年的交通行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)及其他業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù),以最好的質(zhì)量、最短的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù),為政府、企業(yè)和公眾提供端到端的解決方案和服務(wù)。2016年公司順利引入北京昆侖投資基金和私人投資者的聯(lián)合A輪投資,2018年全國(guó)電子票據(jù)行業(yè)龍頭企業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先福建博思軟件股份有限公司(300525.SZ)戰(zhàn)略入股并正式入主慧舟,掌舵公司發(fā)展方向。2019年、2020年均被福建省發(fā)改委評(píng)為上市后備企業(yè)。展望未來(lái),公司將繼續(xù)立足于交通與財(cái)政服務(wù)信息化行業(yè),以“讓交通運(yùn)輸更安全、更高效、更便捷”為使命,以“智慧交通領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”為發(fā)展愿景,秉承“客戶(hù)第一、利他思維、持續(xù)進(jìn)取、同創(chuàng)共享”的核心價(jià)值觀,助力數(shù)字中國(guó)建設(shè),力爭(zhēng)成為全國(guó)領(lǐng)先的交通行業(yè)信息技術(shù)服務(wù)提供商。福利待遇:1.工作時(shí)間:雙休,每天7.5小時(shí)工作制,作息安排合理。2.社保保險(xiǎn):公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,為您解決后顧之憂。3.節(jié)日慰問(wèn):?jiǎn)T工生日、女生節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等各種重大節(jié)日均有暖心禮品。4.員工活動(dòng):公司辦公樓設(shè)有羽毛球室、乒乓球室、臺(tái)球室、棋牌室、健身房、瑜伽房、拳擊房等運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)所,為員工的身心健康及業(yè)余生活提供有利支持。5.自辦食堂與工作餐補(bǔ)貼:辦公樓內(nèi)設(shè)食堂,為員工提供便捷、健康工作餐的同時(shí),還按工作日給予餐補(bǔ)。6.定期體檢:為員工的身體健康保駕護(hù)航。7.帶薪年假:享受?chē)?guó)家規(guī)定的帶薪假期。8.其他福利:定期的下午茶、團(tuán)建聚餐等等。公交路線:172,173,336,350,地鐵接駁9號(hào)線,地鐵接駁3號(hào)專(zhuān)線(公交站臺(tái):高新大道);地鐵線路:地鐵2號(hào)線厚庭站B出口求職咨詢(xún)電話:0591-87863326陳女士
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