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審核質(zhì)培BP/培訓/質(zhì)檢(外派東營)

6000-9000元
  • 東營東營區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利

職位描述

直播審核視頻審核培訓管理
崗位職責:
1、熟練掌握業(yè)務標準,負責規(guī)則傳達培訓,保障信息時效性;;
2、負責識別、評估審核流程和質(zhì)量提升流程中的薄弱環(huán)節(jié),結(jié)合內(nèi)外部計劃和需求,協(xié)助業(yè)務側(cè)進行流程梳理,制定規(guī)劃并落地;
3、重大專項節(jié)點配合業(yè)務策略,建立風險管理機制,推進業(yè)務線能力提升;
4、實施并完善業(yè)務培訓體系,充分發(fā)掘與整合各類培訓資源,并進行專項培訓提升人員能力;
5、定期發(fā)布質(zhì)量周報、月報,監(jiān)測質(zhì)量看板等工具中出現(xiàn)的異常情況,聯(lián)動業(yè)務側(cè)完成質(zhì)量問題診斷,制定改善方案,提升質(zhì)量指標;
6、定期分析業(yè)務影響因素,定位業(yè)務中常遇到的問題,總結(jié)沉淀成功落地方案的各環(huán)節(jié)經(jīng)驗,確保經(jīng)驗的可復制性,促進各項指標達。

職位要求:
1、 本科學歷及以上,不超過35周歲;
2、一年以上審核行業(yè)經(jīng)驗,做過質(zhì)檢的優(yōu)先;
3、有審核行業(yè)質(zhì)檢及業(yè)務分析類相關(guān)經(jīng)驗,對數(shù)據(jù)敏感度高,能推動問題的改善和落地;
4、能夠熟練掌握EXCEL、PPT、WORD常用辦公軟件,具有良好的文字功底
5、較強的團隊意識與融入能力,較強的自我學習和個人管理能力,責任感強,善于思考與主動發(fā)現(xiàn);


工作地點

金辰富海3號樓

職位發(fā)布者

康女士/招聘主管

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公司Logo博岳通信公司標簽
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司是一家大型的電子商務、呼叫中心運營及信息服務供應商,主要從事大數(shù)據(jù)建模/分析/應用、呼叫中心運營、運營商業(yè)務渠道、云服務、網(wǎng)絡與信息服務業(yè)務。專注于為運營商、電子商務、金融、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和中小企業(yè)提供端到端的運營及服務解決方案。公司現(xiàn)有員工15000名,擁有運營坐席超過16000個,目前在北京、河北、四川、湖南、江西、遼寧、福建、寧夏、貴州、浙江、陜西等多個省市設有分公司和辦事處。在大數(shù)據(jù)應用和呼叫中心運營領(lǐng)域,博岳股份與全國十幾個省市通信運營商客戶進行了全面合作,包括北京移動、中國移動咪咕公司音樂基地、咪咕動漫、四川移動、河北移動、河北鐵通、寧夏移動、卓望信息、遼寧移動、江西移動、陜西移動、湖南電信、貴州聯(lián)通、虛商迪信通;博岳股份與十幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在運營和服務領(lǐng)域進行全方位的合作,包括小米科技、去哪網(wǎng)、多點生活、牛電科技、海選網(wǎng)運營支撐服務;博岳與互聯(lián)網(wǎng)金融九鼎投資-借貸寶進行了全方位的戰(zhàn)略合作,包括人人行客服、人人行催收、人人推和研發(fā)合作。博岳股份全面服務于通信運營商、金融、電商及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),服務用戶超過5億。在云服務領(lǐng)域,基于互聯(lián)網(wǎng)模式建立了端到端的云客服平臺,向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和各中小企業(yè)提供系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)建模及分析、物理場所、臺席、人員及培訓等端到端解決方案;為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和各中小企業(yè)提供快速、便捷、性價比高的優(yōu)質(zhì)服務。同時公司根據(jù)客戶的需求,為客戶設計完整的呼叫中心解決方案,并負責呼叫中心的建設、運營與維護,承接客戶的對外聯(lián)絡、咨詢、投訴、問卷調(diào)查、營銷、客服等各項工作。作為河北省高科技企業(yè),博岳股份于2016年3月份成功掛牌新三板。公司具備工信部頒發(fā)的“中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證(全國呼叫中心業(yè)務許可證、河北省因特網(wǎng)信息服務業(yè)務許可證)”、“通信信息網(wǎng)絡系統(tǒng)集成乙級”及“道路運輸經(jīng)營許可證”等資質(zhì),并且通過了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系等權(quán)威認證。博岳股份立志發(fā)展成為業(yè)界一流的信息服務和網(wǎng)絡服務提供商,博岳股份全面向世界優(yōu)秀企業(yè)學習。博岳股份吸納業(yè)界優(yōu)秀人才,聚焦客戶、聚焦業(yè)務,實現(xiàn)平臺化和規(guī)模化的管理和運作,公司將秉承“以客戶為中心、以貢獻者為本、持續(xù)艱苦奮斗”的企業(yè)核心價值理念,我們相信通過全體員工的不懈努力和追求,一定能夠為客戶提供最好的解決方案和最優(yōu)質(zhì)的服務,并為客戶實現(xiàn)商業(yè)成功!
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