崗位職責:
1、熟練掌握業(yè)務標準,負責規(guī)則傳達培訓,保障信息時效性;;
2、負責識別、評估審核流程和質(zhì)量提升流程中的薄弱環(huán)節(jié),結(jié)合內(nèi)外部計劃和需求,協(xié)助業(yè)務側(cè)進行流程梳理,制定規(guī)劃并落地;
3、重大專項節(jié)點配合業(yè)務策略,建立風險管理機制,推進業(yè)務線能力提升;
4、實施并完善業(yè)務培訓體系,充分發(fā)掘與整合各類培訓資源,并進行專項培訓提升人員能力;
5、定期發(fā)布質(zhì)量周報、月報,監(jiān)測質(zhì)量看板等工具中出現(xiàn)的異常情況,聯(lián)動業(yè)務側(cè)完成質(zhì)量問題診斷,制定改善方案,提升質(zhì)量指標;
6、定期分析業(yè)務影響因素,定位業(yè)務中常遇到的問題,總結(jié)沉淀成功落地方案的各環(huán)節(jié)經(jīng)驗,確保經(jīng)驗的可復制性,促進各項指標達。
職位要求:
1、 本科學歷及以上,不超過35周歲;
2、一年以上審核行業(yè)經(jīng)驗,做過質(zhì)檢的優(yōu)先;
3、有審核行業(yè)質(zhì)檢及業(yè)務分析類相關(guān)經(jīng)驗,對數(shù)據(jù)敏感度高,能推動問題的改善和落地;
4、能夠熟練掌握EXCEL、PPT、WORD常用辦公軟件,具有良好的文字功底
5、較強的團隊意識與融入能力,較強的自我學習和個人管理能力,責任感強,善于思考與主動發(fā)現(xiàn);