職位描述：

1. 儀容儀表、行為規(guī)范要求符合公司BI手冊(cè)中標(biāo)準(zhǔn)，且每日上崗前自檢、互檢儀容儀表；

2. 負(fù)責(zé)客戶電話咨詢、報(bào)修接待工作及空置房巡視；

3. 負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶入駐收樓手續(xù)、二次裝修手續(xù)、退租手續(xù)辦理工作；

4. 負(fù)責(zé)受理客戶投訴工作；

5. 負(fù)責(zé)客戶檔案整理、保管、上交往來(lái)文件工作；

6. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶公司各類(lèi)費(fèi)用的收繳工作

7. 負(fù)責(zé)每季度對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)全體客戶公司進(jìn)行走訪工作；

8. 負(fù)責(zé)辦理車(chē)位、庫(kù)房、水牌租用手續(xù)以及其他有償服務(wù)性增值服務(wù)工作；

9. 負(fù)責(zé)以上工作的受理、記錄并進(jìn)行流轉(zhuǎn)、分派和跟蹤協(xié)調(diào)等工作；

10. 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)工作；

11. 負(fù)責(zé)來(lái)訪人員接待、部門(mén)信息流轉(zhuǎn)、保險(xiǎn)事宜等工作；

12. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的客服臺(tái)賬文件建立、更新、統(tǒng)計(jì)及存檔，包括不僅限于客戶資料、物業(yè)費(fèi)單據(jù)等；

13. 項(xiàng)目管理范圍內(nèi)，在任何時(shí)間發(fā)現(xiàn)所有力所能及的問(wèn)題（包括本專(zhuān)業(yè)以外的），應(yīng)立即處理，緊急突發(fā)事件及能力范圍以外的應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)；

14. 面對(duì)顧客詢問(wèn)或咨詢時(shí)，應(yīng)依據(jù)本崗位答客問(wèn)內(nèi)容進(jìn)行回答，若超出本崗位答客問(wèn)所列范圍，應(yīng)引導(dǎo)顧客至主責(zé)崗位，由主責(zé)崗位進(jìn)行解答；

15. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1. 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2. 熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；

3. 工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng)；

4. 熟練使用相關(guān)辦公軟件。