更新于 1月24日

客戶服務(wù)文員

5千-7千
  • 常州鐘樓區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

常州話
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司軟件平臺(tái)線上、線下訂單的對(duì)接,客服電話的接聽、派單;
2、對(duì)送氣工的配送記錄進(jìn)行考核、處理異常問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促整改隱患;
3、協(xié)助客戶解決使用燃?xì)膺^程中的問題,提高服務(wù)滿意度;
4、依據(jù)每日訂單量、配送完成率等數(shù)據(jù),利用Excel進(jìn)行分析。

二、任職要求
1. 語言溝通能力:
? 熟練使用常州話與普通話,溝通流暢,能與客戶及送氣工有效對(duì)接。
2. 計(jì)算機(jī)技能:
? 熟練掌握Word、Excel等辦公軟件;
? 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力。
3. 職業(yè)素養(yǎng):
? 責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致耐心;
? 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展
1. 薪資結(jié)構(gòu):
? 月薪 5000-7000元;
? 享受績(jī)效獎(jiǎng)金,與工作表現(xiàn)直接掛鉤。
2. 職業(yè)發(fā)展:
? 提供系統(tǒng)的崗前及在職培訓(xùn),幫助新員工快速成長(zhǎng);
? 表現(xiàn)優(yōu)異者,有機(jī)會(huì)晉升至管理崗位,拓展職業(yè)發(fā)展空間。

工作地點(diǎn)

常州市常燃液化氣有限公司

職位發(fā)布者

吳瓊/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo常州市常燃液化氣有限公司
常州市常燃液化氣有限公司創(chuàng)建于1979年,系原常州市燃料總公司下屬常州市燃料液化氣公司,由常州市經(jīng)委﹑建設(shè)局﹑勞動(dòng)局﹑質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局﹑消防支隊(duì)等有關(guān)部門批準(zhǔn)合格投運(yùn)。2002年完成公司股份制改革,公司固定資產(chǎn)2000余萬元,位于常州市新閘連江橋東側(cè),主要經(jīng)營(yíng):液化石油氣﹑車用氣﹑丙烷﹑金屬切割氣的供應(yīng)與銷售。公司下設(shè)儲(chǔ)配站占地:28000㎡,建筑面積:2000㎡,擁有63M3貯罐6只、100M3貯罐9只、全自動(dòng)電子灌裝秤10臺(tái)、充裝生產(chǎn)線路4條、200kvA供配電設(shè)施及75kW發(fā)電機(jī)組等全套儲(chǔ)存、充裝及消防設(shè)施。自備危險(xiǎn)品運(yùn)輸車7輛,下設(shè)供應(yīng)站7家,自有鋼瓶30000余只,600余噸儲(chǔ)存設(shè)施,集儲(chǔ)存、充裝、運(yùn)輸、供應(yīng)、服務(wù)于一體。服務(wù)對(duì)象涉及:冶金、機(jī)械、造船、玻璃、涂覆、紡織等工業(yè)的制造、加工、金屬切割、烘干、生產(chǎn)用氣,和居民家庭、餐飲、事業(yè)、團(tuán)體單位的瓶裝液化石油氣供應(yīng)。公司長(zhǎng)期與南京金陵石化,揚(yáng)子百江等大型煉油企業(yè)和沿江進(jìn)口LPG二級(jí)庫保持良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。對(duì)丙烷﹑金屬切割氣﹑車用氣,實(shí)行專罐專儲(chǔ)、專線充裝,確保工業(yè)生產(chǎn)對(duì)氣質(zhì)的要求。被江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)計(jì)量保證能力合格單位”;常州市建設(shè)局評(píng)為“燃?xì)獍踩芾硐冗M(jìn)集體”;獲常州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)“計(jì)量合格確認(rèn)證書”,授予“質(zhì)量計(jì)量信得過企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。在燃?xì)馐袌?chǎng)發(fā)生深刻變革的今天,常燃人將致力于發(fā)展“常燃液化氣”品牌經(jīng)營(yíng);以質(zhì)優(yōu)、安全、快捷,價(jià)廉、誠信為經(jīng)營(yíng)理念;建設(shè)常州,傾力于燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展為宗旨。
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