一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司軟件平臺(tái)線上、線下訂單的對(duì)接,客服電話的接聽、派單;
2、對(duì)送氣工的配送記錄進(jìn)行考核、處理異常問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促整改隱患;
3、協(xié)助客戶解決使用燃?xì)膺^程中的問題,提高服務(wù)滿意度;
4、依據(jù)每日訂單量、配送完成率等數(shù)據(jù),利用Excel進(jìn)行分析。
二、任職要求
1. 語言溝通能力:
? 熟練使用常州話與普通話,溝通流暢,能與客戶及送氣工有效對(duì)接。
2. 計(jì)算機(jī)技能:
? 熟練掌握Word、Excel等辦公軟件;
? 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力。
3. 職業(yè)素養(yǎng):
? 責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致耐心;
? 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展
1. 薪資結(jié)構(gòu):
? 月薪 5000-7000元;
? 享受績(jī)效獎(jiǎng)金,與工作表現(xiàn)直接掛鉤。
2. 職業(yè)發(fā)展:
? 提供系統(tǒng)的崗前及在職培訓(xùn),幫助新員工快速成長(zhǎng);
? 表現(xiàn)優(yōu)異者,有機(jī)會(huì)晉升至管理崗位,拓展職業(yè)發(fā)展空間。