1.監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務;
2.負責指定客房部的年度財務預算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;
3.定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的消耗;
4.巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務和設備的完好;
5.組織、主持每周領班例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題;
6.檢查各領班的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關系,建立工作的完整檔案體系。
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