崗位職責:
1. 負責寫字樓物業(yè)客戶服務,接待來訪客戶,解答客戶咨詢。
2. 管理客戶檔案,定期進行客戶滿意度調查,提升服務質量。
3. 處理客戶投訴,及時反饋并跟進解決。
4. 負責水電充值,各類報修、服務跟蹤反饋。
5. 協(xié)助開展各項物業(yè)活動,維護良好的客戶關系。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識。
2. 一年以上寫字樓或相關物業(yè)客服工作經驗者優(yōu)先。
3. 熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)。
4. 具備一定的協(xié)調和組織能力,能應對突發(fā)事件。