工作內(nèi)容:
1. 搭建門診三業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)的私域運(yùn)營體系,設(shè)計(jì)本地化用戶增長模型
2. 根據(jù)門診需要,搭建平臺(tái)私域流量運(yùn)營體系,制定私域流量運(yùn)營策略,包含裂變、拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等
3.策劃私域項(xiàng)目,打通跨門店用戶權(quán)益。針對門診不同客戶群體,通過各種創(chuàng)新方式,定期策劃私域運(yùn)營活動(dòng),挖掘客戶需求,將客戶轉(zhuǎn)換為長期客戶。
4.建立數(shù)據(jù)化運(yùn)營看板,監(jiān)控核心指標(biāo)。對門診復(fù)診率以及轉(zhuǎn)介紹率等數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),有數(shù)據(jù)敏銳度,能基于數(shù)據(jù)變化提出有效的解決措施,并指導(dǎo)執(zhí)行。
5.管理團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)私域流量日常管理運(yùn)營和維護(hù)。培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的私域服務(wù)意識,聯(lián)動(dòng)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)專業(yè)內(nèi)容(直播/短視頻/健康檔案)。
6.負(fù)責(zé)打磨建立連接、構(gòu)建信任、復(fù)診轉(zhuǎn)化、裂變新增等整個(gè)私域運(yùn)營閉環(huán),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)輸出運(yùn)營年度方案、月計(jì)劃等。
7.通過與客戶以及醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的有效交流,不斷完善工作流程以及營銷策略。
8.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成門診交付所需的其他事項(xiàng),包括但不限于日報(bào)、月報(bào)、案例總結(jié)等。
資質(zhì)要求:
1. 大專以上學(xué)歷,健康行業(yè)、口腔醫(yī)療行業(yè)優(yōu)先
2. 三年以上私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有連鎖門店/醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉本地化運(yùn)營策略
3. 成功操盤過萬人級私域池,擅長從0-1設(shè)計(jì)會(huì)員體系(有積分通兌案例更佳)
4. 熟悉企業(yè)微信、有贊、微盟等工具,能快速落地SOP
5. 具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力,學(xué)習(xí)能力,溝通能力,目標(biāo)導(dǎo)向,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成運(yùn)營目標(biāo);
6. 加分項(xiàng):了解衢州本地消費(fèi)特征,具備方言溝通能力
衢州 - 開化縣
衢州 - 柯城區(qū)
衢州 - 柯城區(qū)
衢州 - 龍游縣
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