崗位職責(zé):
1. 對(duì)全渠道的線索量和轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),推進(jìn)MQL的增長(zhǎng)及SQL的轉(zhuǎn)化,統(tǒng)籌各渠道線索的目標(biāo)、策略、執(zhí)行效果;
2. 策略管理:搭建線索全生命周期的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系,建立線索分配機(jī)制,如線索清洗、線索評(píng)級(jí)、休眠線索激活、線索培育及轉(zhuǎn)化等;完善以銷售為導(dǎo)向,單觸點(diǎn)、跨觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)策略,提升運(yùn)營(yíng)效率與轉(zhuǎn)化率;
3. 用戶畫像:搭建用戶畫像標(biāo)簽體系,針對(duì)用戶分級(jí),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷;
4. 產(chǎn)品優(yōu)化:結(jié)合行業(yè)、業(yè)務(wù)需求,落地線索跟進(jìn)策略、運(yùn)營(yíng)策略、運(yùn)營(yíng)管理需求到自研產(chǎn)品和工具的功能中,聯(lián)動(dòng)中臺(tái)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等多團(tuán)隊(duì)角色,實(shí)現(xiàn)高效的線索客戶策略落地,形成系統(tǒng)化能力。
崗位要求:
1. 5年以上電銷、數(shù)字化營(yíng)銷及線索運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),具備“線索獲取和分級(jí) – 線上多渠道跟進(jìn) – 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化分析 – 運(yùn)營(yíng)管理體系完善”閉環(huán)實(shí)操能力;
2. 優(yōu)秀的分析能力,有良好的數(shù)據(jù)分析能力和敏感性,可以深度分析跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化的過(guò)程指標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo),和影響因素的相關(guān)性,并用于改進(jìn)流程、運(yùn)營(yíng)管理和人員激勵(lì)等效果提升措施;
3. 熟悉CRM、SCRM體系及產(chǎn)品的優(yōu)先
4. 有保險(xiǎn)、教育、醫(yī)美、房產(chǎn)、汽車銷售等高客單價(jià)、大規(guī)模銷售團(tuán)隊(duì)、線上線下相結(jié)合銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先