一、工作內(nèi)容：
1、通過服務(wù)系統(tǒng)處理相應(yīng)案例；
2、梳理和分析案例履歷及疑點(diǎn)，歸納要點(diǎn)，制定解決方案；
3、跟進(jìn)案例處理進(jìn)度，及時(shí)向上級匯報(bào)案例處理情況，確保跟案過程的準(zhǔn)確性；
4、確保在服務(wù)系統(tǒng)中完整、清晰、有條理的錄入案例處理的關(guān)鍵信息及內(nèi)容；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
二、任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，具有1年以上呼叫中心二線處理經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2、具有車載終端或手機(jī)APP技術(shù)溝通背景經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通表達(dá)流暢。
4、具備優(yōu)秀的抗壓能力和應(yīng)變能力。
5、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。
三、福利待遇：
基本工資+崗位工資+各項(xiàng)福利補(bǔ)貼+績效獎勵(lì)，綜合薪資6000-8000
晉升空間大（根據(jù)崗位技能要求進(jìn)行平級）
1、五險(xiǎn)一金
2、帶薪年假
3、生日、節(jié)日福利
4、多種團(tuán)建活動
5、項(xiàng)目獎勵(lì)