任職要求:
- 本科以上學歷,1-3年銷售工作經(jīng)驗
-奔馳認證銷售顧問優(yōu)先
乘用車駕駛執(zhí)照(手動檔和自動檔)
認證銷售顧問:1.5年以上汽車銷售顧問工作經(jīng)驗
任職要求:1年以上汽車、奢侈品和/或高檔服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗
???年以上BBA工作經(jīng)驗
崗位職責:
1.銷售流程
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進入展廳的顧客并主動為其提供幫助;
- 通過深入的需求分析,協(xié)助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品;
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細節(jié)、特征和優(yōu)點;
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動提供并協(xié)助客戶進行試駕,包括準備試駕、檢查車輛以及與客戶共同評估試駕活動等;
- 與客戶進行價格談判,并完成銷售合同的準備及簽訂工作;
- 推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品和服務(wù)(例如:梅賽德斯-奔馳精品、金融保險服務(wù)等);
- 維護展廳環(huán)境以及保證展示車輛外觀的整潔美觀;
確保銷售和財務(wù)方面的函件處理的及時性和準確性;
2.汽車金融和保險銷售支持
- 在銷售過程中介紹汽車金融和保險產(chǎn)品;
協(xié)助信貸保險部門為順利移交接收充分的信息
3.客戶車輛交付
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊和/或保險文件;
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程和經(jīng)銷商的政策組織并協(xié)調(diào)車輛移交過程;
4.客戶關(guān)系管理
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,巧妙、快速并真誠關(guān)切地處理客戶投訴,及時將困難案例上報給銷售經(jīng)理;
- 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度;
- 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動,主動進行電話營銷,挖掘二次購買機會及潛在客戶;
- 準確記錄和及時更新客戶數(shù)據(jù)庫和銷售信息;
協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展中心/市場部開展市場活動,發(fā)展?jié)撛诳蛻簦?/p>
主動將客戶介紹給售后服務(wù)部門;
5.學習和發(fā)展
- 與其他銷售顧問分享相應(yīng)專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域的知識和最佳實踐;
定期參加培訓,掌握新的梅賽德斯-奔馳和競爭者的產(chǎn)品、特點及配件,提高自身銷售技能;
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