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銀行大堂助理

120元/天
  • 西寧城西區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 兼職/臨時
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 準(zhǔn)時發(fā)工資
  • 交通便利
  • 管理人性化

職位描述

大堂助理兼職
1.工作職責(zé):

(1)營業(yè)環(huán)境管理。檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境、自助銀行等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,確保營業(yè)環(huán)境整潔,物品擺放有序,設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

(2)維持營業(yè)秩序。提醒客戶在一米線外等候;密切關(guān)注營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或客戶服務(wù)經(jīng)理報告并妥善處理,維持網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)秩序。

(3)識別引導(dǎo)分流。主動迎接客戶,及時詢問并識別客戶需求,積極推薦并輔導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備和電子銀行,指導(dǎo)客戶做好柜面業(yè)務(wù)辦理前相關(guān)準(zhǔn)備,引導(dǎo)客戶到相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù);根據(jù)客戶排隊(duì)情況,及時進(jìn)行二次分流和關(guān)懷幫助,減少客戶等候時間。

(4)解答客戶咨詢。當(dāng)客戶咨詢我行產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)處理時,可進(jìn)行簡要溝通,并及時禮貌地將客戶引薦給網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員。

(5)客戶投訴受理。及時安撫客戶情緒,耐心傾聽客戶訴求,及時轉(zhuǎn)給我行員工處理,協(xié)助做好溝通與解釋工作,不得獨(dú)自解決客戶的投訴問題。
(6)協(xié)助行方廳堂服務(wù)人員填寫工作日志。


2.崗位要求:學(xué)歷:大專及以上,年齡:22-40歲,有正裝、性別:不限
(要求征信及無犯罪記錄證明)


3.上班時間:8:00-18:00,上六休一


4.工資待遇:機(jī)動崗頂班,一個班次120元


5.上班地址:西寧市城中區(qū)

工作地點(diǎn)

西寧人防洞天商城

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京北方信息技術(shù)股份有限公司[股票代碼:002987](以下簡稱:京北方)致力于為國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)客戶提供信息技術(shù)服務(wù)(ITO)及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO),并立志成為國內(nèi)頂級的金融IT綜合服務(wù)提供商。京北方總部位于北京,在廣東、山東、江蘇、安徽、黑龍江設(shè)有多個全資子公司,在超過20個中心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)及辦事處,業(yè)務(wù)及服務(wù)中心遍布全國所有省、自治區(qū)、直轄市。公司順應(yīng)金融行業(yè)變革和客戶需求,堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,先后被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè),并獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)許可證,同時設(shè)有北京市企業(yè)技術(shù)中心、企業(yè)博士后工作站。京北方遵循嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行嚴(yán)密的安全措施,擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程,順利通過CMMI5評估、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000>;IT服務(wù)管理體系認(rèn)證、ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。同時,掌握多項(xiàng)金融IT行業(yè)核心技術(shù),擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國家專利20項(xiàng),軟件著作權(quán)90余項(xiàng),具備高可靠的全時全國服務(wù)交付能力、IT信息風(fēng)險管控能力及信息技術(shù)連續(xù)性服務(wù)管理能力。如今,京北方充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù),憑借深厚的行業(yè)背景、國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力及創(chuàng)新的思維,針對銀行、保險、證券、信托、基金、租賃、資產(chǎn)管理、理財管理等金融行業(yè)客戶,打造出覆蓋客戶渠道、業(yè)務(wù)處理、管理決策等領(lǐng)域解決方案,囊括營運(yùn)管理、風(fēng)險管理、合規(guī)管理、信貸管理、資產(chǎn)管理、同業(yè)管理、現(xiàn)金管理、交易銀行、中間業(yè)務(wù)、統(tǒng)一客服、電商平臺等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域?;诠境墒斓姆?wù)體系及專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),滿足客戶對業(yè)務(wù)咨詢、軟件開發(fā)、軟件測試、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維、桌面運(yùn)維在內(nèi)的多層次服務(wù)需求。京北方實(shí)時洞察行業(yè)變革,技術(shù)驅(qū)動客戶創(chuàng)新,幫助客戶完成產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新,協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)收入和利潤結(jié)構(gòu)優(yōu)化,驅(qū)動客戶從優(yōu)秀到卓越。跟蹤前沿科技,致力行業(yè)創(chuàng)新。憑借持續(xù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的本地化服務(wù)能力,在金融業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域,京北方擁有涵蓋數(shù)據(jù)處理類、業(yè)務(wù)處理類、業(yè)務(wù)營銷類等一系列服務(wù)產(chǎn)品,在濰坊、大慶、無錫、合肥擁有獨(dú)立的大型外包基地,為客戶提供駐場式、基地式、租賃式等多種連續(xù)性外包服務(wù)。京北方現(xiàn)為中國規(guī)模最大、人數(shù)最多、資質(zhì)最全、客戶最廣泛的國內(nèi)金融BPO服務(wù)公司之一。面向未來,京北方將持續(xù)秉承“客戶滿意、員工支持、股東默契、價值鏈協(xié)同、社會認(rèn)可”的企業(yè)核心價值觀,堅(jiān)守“合法、合規(guī)、合理”的經(jīng)營準(zhǔn)則,通過專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù),釋放科技創(chuàng)新的力量,把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶價值,助力客戶盡享科技變革帶來的卓越運(yùn)營。
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