一、崗位職責(zé);
1、接聽客戶來電,受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等,并做相關(guān)記錄
2、對于無法處理的客戶訴求,發(fā)送工單至業(yè)務(wù)部門,后續(xù)跟進處理情況并回復(fù)客戶
3、每日學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)
二、崗位要求;
1、年齡18—35周歲,大專及以上學(xué)歷
2、普一、
三、福利待遇
1 薪資待遇:月薪4500+,綜合工資5000-8000元
2 工作時間每天8小時,月休8天;
3 已畢業(yè)人員繳納五險一金;
4 員工在本公司工作滿一年后可享受帶薪年假;有生日福利、團建活動、技能競賽等
備注:公司直招通話標準,溝通服務(wù)意識強,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、性格踏實,能承受工作壓力
備注:公司直招
職位福利:五險一金、全勤獎、帶薪年假、年輕化團隊、轉(zhuǎn)崗/輪崗機會
職位亮點:接聽客服