技能要求:
1、配合科室主任、醫(yī)生,樹立“一切以顧客為中心”的服務(wù)思想主動(dòng)服務(wù)、做好咨詢相關(guān)工作,解答顧客提出的問(wèn)題,提高顧客的滿意度,新顧客促進(jìn)治療成交、老顧客促進(jìn)項(xiàng)目二次開發(fā),提升科室業(yè)績(jī)。
2、向每位初診患者實(shí)行報(bào)名服務(wù)并向其認(rèn)真介紹診室醫(yī)生,消除病人的緊張感和陌生感。
3、就診過(guò)程中注意把握時(shí)機(jī)主動(dòng)向病人進(jìn)行專家推介與宣傳包裝,協(xié)助醫(yī)生做好解釋說(shuō)服工作。
4、協(xié)助主診醫(yī)生做好病人的檢查、治療、手術(shù)等安排工作,盡量陪同導(dǎo)診服務(wù)
5、加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通和交流,通過(guò)獲取的醫(yī)療信息及時(shí)反饋。
6、及時(shí)了解不同時(shí)期的新項(xiàng)目和主推項(xiàng)目情況、優(yōu)惠活動(dòng)、專家會(huì)診等對(duì)外宣傳內(nèi)容,及時(shí)與顧客溝通和引導(dǎo)。
7、下班前做好當(dāng)天面診顧客的信息統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)面診顧客是否消費(fèi)及消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)金額,面診后的流失顧客情況等客戶信息,做好日常的客戶分析和信息整理工作
8、針對(duì)療程和套餐顧客,在下次治療前1-3天進(jìn)行電話或微信復(fù)診提醒,讓客戶感受到專業(yè)的醫(yī)療關(guān)懷。
福利
社保+公積金+員工宿舍+員工餐+市中心+集團(tuán)醫(yī)院+生日會(huì)
公平的晉升機(jī)制
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、包吃、