更新于 3月11日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 鄭州新鄭市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

1、負(fù)責(zé)制定部門全年工作計(jì)劃,人員培訓(xùn)及考核,提高人員工作能力;

2、處理業(yè)主投訴,協(xié)調(diào)處理糾紛確保及時有效的解決業(yè)主問題,定期回訪業(yè)主,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)管理物業(yè)管理費(fèi)用的收取工作,協(xié)助員工提高收費(fèi)率,完成公司收費(fèi)目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作,定期組織社區(qū)活動,提高與業(yè)主之間的粘性;

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工處理日常工作及服務(wù)工作;

6、完成經(jīng)理交辦的臨時性工作。

任職資格

1、年齡28-40歲,大專學(xué)歷以上;

2、從事物業(yè)工作3年以上,物業(yè)客服管理工作2年以上;

3、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法律法規(guī);

4、具有較強(qiáng)的人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力;

5、具有良好的職業(yè)精神和職業(yè)道德操守,善于處理各類投訴和突出事件。

工作地點(diǎn)

河南鄭州新鄭雙湖大道與鄭新快速路交叉口

職位發(fā)布者

陳女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
鄭州市領(lǐng)城物業(yè)管理有限公司
鄭州市領(lǐng)城物業(yè)管理有限公司是鄭州市領(lǐng)城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司旗下的子公司,成立于2013年,擁有物業(yè)管理國家“三級”資質(zhì),注冊資金為500萬元人民幣。公司云集了眾多技術(shù)人才和具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理專業(yè)人員,具有較為完善的組織架構(gòu),在領(lǐng)城地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司設(shè)總經(jīng)理辦公室、綜合部、財(cái)務(wù)部、工程部、安管部、物管部、客服部、綠化保養(yǎng)等部門。公司業(yè)務(wù)以綜合性物業(yè)服務(wù)為主,現(xiàn)有公園大地、公園1857兩個服務(wù)管理中心,公司宗旨“以人為本、業(yè)戶至上、貼心服務(wù)、科學(xué)管理、追求卓越”。鄭州市領(lǐng)城物業(yè)管理有限公司也是一個目標(biāo)長遠(yuǎn)發(fā)展的公司,經(jīng)過了兩年的發(fā)展,我們堅(jiān)持,不斷的開拓創(chuàng)新,才有公司的今天;也只有繼續(xù)不斷地開拓創(chuàng)新,才會有領(lǐng)城物業(yè)的明天。因此,領(lǐng)城物業(yè)將不斷地開拓新管理理念和服務(wù)理念來滿足不斷變化發(fā)展的市場需求,同時,我們要求每一個員工必須植入創(chuàng)新的DNA,不斷地提出企業(yè)與個人發(fā)展的各種新觀點(diǎn)并腳踏實(shí)地的行動之。公司的愿景:“品質(zhì)領(lǐng)城、百年領(lǐng)城”公司工作主線:“齊心協(xié)力、共創(chuàng)品牌”公司經(jīng)過幾年的發(fā)展,已經(jīng)建立起一支能基本滿足物業(yè)行業(yè)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍;擁有一支客戶給予較高評價的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。中層干部團(tuán)隊(duì)已初步形成,下一步,在管理方面,將逐步努力提升中層干部管理團(tuán)隊(duì)在公司管理中的作用。
公司主頁