1、負(fù)責(zé)制定部門全年工作計(jì)劃,人員培訓(xùn)及考核,提高人員工作能力;
2、處理業(yè)主投訴,協(xié)調(diào)處理糾紛確保及時有效的解決業(yè)主問題,定期回訪業(yè)主,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)管理物業(yè)管理費(fèi)用的收取工作,協(xié)助員工提高收費(fèi)率,完成公司收費(fèi)目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作,定期組織社區(qū)活動,提高與業(yè)主之間的粘性;
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工處理日常工作及服務(wù)工作;
6、完成經(jīng)理交辦的臨時性工作。
任職資格
1、年齡28-40歲,大專學(xué)歷以上;
2、從事物業(yè)工作3年以上,物業(yè)客服管理工作2年以上;
3、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法律法規(guī);
4、具有較強(qiáng)的人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力;
5、具有良好的職業(yè)精神和職業(yè)道德操守,善于處理各類投訴和突出事件。
鄭州 - 中原
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