1. 負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策,年度計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工工資調(diào)整方案,及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作,確保各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)的順利完成,使公司得到不斷的發(fā)展;
2. 主持物業(yè)公司日常工作。每月一次物業(yè)管理例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展;
3. 檢查各部門(mén)的工作執(zhí)行情況;
4. 鼓督促下屬管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)和完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作;
5. 對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促,對(duì)不符合管理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反映,對(duì)于屢教不改的問(wèn)題進(jìn)行處罰并限期整改;
6. 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢(xún)工作,制定并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持;
7. 組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修人員上門(mén)處理并做好相應(yīng)督促,維修后與業(yè)主電話溝通,做好處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢(xún)工作;
8. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作,準(zhǔn)時(shí)安排客服向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用及其他費(fèi)用等相關(guān)工作;
13. 負(fù)責(zé)新承接物業(yè)項(xiàng)目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項(xiàng)目的接管驗(yàn)收和技術(shù)資料交接工作;
14. 負(fù)責(zé)新承接物業(yè)項(xiàng)目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項(xiàng)目的接管驗(yàn)收和技術(shù)資料交接工作;
15. 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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