?2、處理客戶退款、訂單缺貨問題；

?3、收集、登記客戶反饋問題（例如：質(zhì)量問題），形成報告總結(jié)；?

4、管理客戶產(chǎn)品評論，處理中評、差評，做好跟評工作；?

5、根據(jù)用戶反饋，提煉高頻客訴產(chǎn)品，分析總結(jié)問題點，及時和運營溝通，提高頁面質(zhì)量；

?6、提升賬戶的訂單量及保證賬戶的安全與好評率；
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任職要求：?

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，沒有英語六級或德語4級以上勿投，硬要求，客服經(jīng)驗沒有都可以，語言重中之重?。。。。。。?

2、一年以上電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮（熟悉Amazon交易流程、規(guī)則、技巧者優(yōu)先）；?

3、 性格溫和,善于思考和學(xué)習(xí),做事細心、耐心,具備良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神；

?4、邏輯思維清晰，有較強的信息處理能力和數(shù)據(jù)分析能力；

?5、良好的溝通能力，良好的團隊精神和服務(wù)意識。
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我們將為入職的您提供：
1 五險一金：入職即為員工購買社會保險，住房公積金；?2 假期福利：享受國家法定節(jié)假日及帶薪年假；?3 工作環(huán)境：現(xiàn)代化辦公場地，辦公、生活設(shè)施配套齊全；?4 工作時間：每天8小時工作制，周末雙休?5 上班地點：無錫市新吳區(qū)深港天地2號地鐵線旁，臨薈聚商圈

職位福利：五險一金、周末雙休、不加班、加班補助、定期體檢、員工旅游、年底雙薪