崗位職責:
1、負責來店客戶的接待工作, 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕;
2、按照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等,建議維修范圍、服務措施、車輛召回,提供維修費用和時間預估;
3、合理的分配維修工作任務,并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障;
4、與質(zhì)檢部協(xié)調(diào),確保工作按照公司及梅賽德斯奔馳標準正確執(zhí)行;
5、交付車輛,并解釋維修的內(nèi)容及費用等 ;
6、建立并完善客戶及車輛檔案;定期關系維護提醒,以提升客戶忠誠度;
7、處理客戶投訴,將特殊案例報給上級。
任職要求:
1、汽車工程、維修等相關專業(yè);大專(含)及以上學歷;
2、相關工作1年以上相關工作經(jīng)驗經(jīng)驗;
3、責任心強,敬業(yè),為人誠實正直,工作認真負責,具有團隊協(xié)作和服務意識;
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強 ,抗壓能力;
5、有較強的學習能力;
6、具備良好的Office軟件操作能力;
7、有駕照且能熟練駕駛。
上班時間:上午9:00--下午18:00
我們的福利:
五險一金 帶薪年假 免費工作餐 生日福利 節(jié)日福利 定期體檢;專業(yè)的培訓
面試地點:
內(nèi)蒙古包頭市九原區(qū)210國道東側(cè)龐大汽車園區(qū)(原銅廠)
包頭 - 九原區(qū)
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