職責(zé):
1、負(fù)責(zé)部門KPI的達(dá)成,提高顧客服務(wù)與顧客滿意度;
2、顧客之聲的總結(jié)提煉與輸出各基地執(zhí)行;
3、定期對(duì)客戶投訴組織內(nèi)部進(jìn)行系統(tǒng)原因分析和總結(jié),并跟進(jìn)改善效果,降低客訴率;
4、部門人員能力提升計(jì)劃制定,年度培訓(xùn)計(jì)劃制定、定期開展文件制度培訓(xùn);
要求:
1、本科及以上學(xué)歷,2年以上從事化工或1年以上質(zhì)量管理工作;
2、熟悉鋰電池前驅(qū)體正極材料生產(chǎn)工藝;IATF16949/ISO9000質(zhì)量體系專業(yè)知識(shí),VDA6.3內(nèi)審員資質(zhì)證書
3、熟練QC七大手法、8D、FMEA、CP、APQP、PPAP、SPC等管理工具;
4、掌握常規(guī)的辦公軟件/mintab的使用;
5、熟悉鋰電池三元前驅(qū)體正極材料生產(chǎn)工藝流程;
6、熱愛本職工作,思想進(jìn)步;
7、堅(jiān)持原則,有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心;
8、溝通能力較強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、包吃、包住、交通補(bǔ)助、出差補(bǔ)貼