更新于 2月18日

管家專業(yè)負(fù)責(zé)人

6000-8000元·14薪
  • 徐州銅山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)

  1. ?客戶服務(wù)與投訴處理?:管家專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通和聯(lián)系,收集顧客意見,受理顧客投訴,并認(rèn)真解決客戶提出的合理要求。他們還需要積極與公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,根據(jù)小區(qū)居民的需要,不斷開發(fā)和完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,制定和完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。



  2. ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工管理?:負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系,定期策劃開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),把控管家線條離職率指標(biāo)。同時(shí),負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目客服人員的培訓(xùn)指導(dǎo)和日常管理工作,確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。



  3. ?物業(yè)管理和費(fèi)用收取?:管家專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理日常管理工作的組織實(shí)施和執(zhí)行,制定年度或季度工作計(jì)劃及考核方案并監(jiān)督實(shí)施。他們還負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取工作,編制各種報(bào)表并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放給業(yè)主。



  4. ?社區(qū)文化活動(dòng)?:策劃并組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng),提升社區(qū)文化氛圍,打造和諧鄰里關(guān)系。



  5. ?突發(fā)事件處理?:負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,做好維修基金使用管理,協(xié)調(diào)物業(yè)公司與開發(fā)商之間的關(guān)系,及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)部糾紛,確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。此外,他們還需要定期分析團(tuán)隊(duì)人員狀況,為領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)人才發(fā)展的建議,推動(dòng)人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。



工作地點(diǎn)

金地格林世界二期時(shí)代上城31棟

職位發(fā)布者

王鵬/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海金地物業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司
金地智慧服務(wù)是金地集團(tuán)成員企業(yè),中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)單位。經(jīng)過(guò) 20余年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,在全國(guó)布點(diǎn)布局,服務(wù)近 100家政府機(jī)構(gòu)、開發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè),管理項(xiàng)目包括中高端住宅、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、商寫、政府機(jī)關(guān)等多種業(yè)態(tài),管理服務(wù)覆蓋280余座大中城市及美國(guó)東西海岸的8個(gè)不同城市和地區(qū)。金地智慧服務(wù) 2009-2021連續(xù)十三年榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè);2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10;2021年第十次獲得中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)榜首;2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值50強(qiáng)第2名;2021物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)TOP10;連續(xù)三年蓋洛普客戶滿意度達(dá)97%;2019中國(guó)房地產(chǎn)500強(qiáng)首選物業(yè)管理公司10強(qiáng);2019中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)企業(yè);首屆國(guó)際品牌周“深圳知名品牌”;物業(yè)管理(產(chǎn)業(yè)園區(qū))企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)管理(高校)企業(yè)聯(lián)盟成員單位。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,金地智慧服務(wù)立足服務(wù)之本,充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”的科技應(yīng)用,依托住宅類業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)(高校物業(yè)、辦公物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園物業(yè))服務(wù)延伸,為向業(yè)主和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而不懈努力。
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