崗位職能：
1、負(fù)責(zé)向顧客提供店內(nèi)的各種咨詢服務(wù)（包括現(xiàn)場及電話咨詢）。
2、為顧客提供服務(wù)臺的各項(xiàng)服務(wù)，收集顧客提出的意見和建議，及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)購物中心廣播申請登記，廣播播放及廣播設(shè)備維護(hù)。
4、負(fù)責(zé)開據(jù)發(fā)票業(yè)務(wù)（如有聯(lián)營）。
5、負(fù)責(zé)客訴登記、通知相關(guān)運(yùn)營主管到場解決及跟進(jìn)。
6、配合店內(nèi)活動中贈券及禮品發(fā)放工作。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場突發(fā)事件。
職位要求：
1、營銷、旅游相關(guān)專業(yè)。
2、1、 2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、 熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法規(guī)內(nèi)容，具備先進(jìn)的客戶管理理念。
4、精通了解國家有關(guān)法律、法規(guī)、商品質(zhì)量及商品價(jià)格法令。
5、95后優(yōu)先，形象良好，具親和力。
6、具備較強(qiáng)的責(zé)任感，應(yīng)變能力強(qiáng)，反映敏捷。