崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)每天進(jìn)站維修保養(yǎng)車輛進(jìn)行滿意度回訪;
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通,了解車況維系老客戶需求;
3、負(fù)責(zé)對(duì)保有客戶進(jìn)行日常保養(yǎng)、保險(xiǎn)的提醒及預(yù)約工作;
4、對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予處理;
5、對(duì)各項(xiàng)回訪項(xiàng)目結(jié)果匯總、分析、形成回訪報(bào)告。
職位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、性格活潑開(kāi)朗、善于與人溝通;
2、熟練掌握電腦及簡(jiǎn)單的辦公軟件;
3、心態(tài)好,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng);
4、要求 年齡18-40之間。
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