更新于 3月13日

資深SA (汽車售后服務(wù)顧問)

8000-12000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店BBA汽車客訴處理車輛售后開拓業(yè)務(wù)談判
崗位職責(zé)
1、負責(zé)來店客戶的接待工作,執(zhí)行車輛檢查
2、按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等,建議維修范圍、服務(wù)措施、提供維修費用和時間預(yù)估;
3、合理的分配維修工作任務(wù),并負責(zé)向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障;
4、交付車輛,并解釋維修的內(nèi)容及費用等;
5、建立并完善客戶及車輛檔案;定期關(guān)系維護提醒,以提升客戶忠誠度;
6、處理客戶投訴,將特殊案例報給上級。
任職要求
7、負責(zé)售后續(xù)保和客服工作
1、大專及以上學(xué)歷,汽車服務(wù)崗位3年以上工作經(jīng)驗,具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識;
2、良好的客戶服務(wù)意識,溝通能力和團隊精神;
3、熟悉汽車售后市場;有BBA品牌工作經(jīng)驗;
4、較強的解決問題和溝通的能力,有挑戰(zhàn)自我的精神。

工作地點

興華工業(yè)大廈寶星行C、D區(qū)一層

職位發(fā)布者

巫女士/人事行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳寶星行實業(yè)有限公司
深圳寶星行實業(yè)集團初創(chuàng)2011年,前身為香港海通實業(yè)(2004年)和寶星國際酒業(yè)深圳有限公司(2009年),并于2021年5月寶星行在上海設(shè)立子公司。公司自成立來深耕平行進口汽車及舊世界精品葡萄酒兩大板塊,并于海外多國設(shè)有辦事處,汽車-平行進口包括奔馳、寶馬、保時捷、路虎、瑪莎、賓利等高端品牌,是海外直采、專業(yè)買手、平行汽車進口供應(yīng)鏈一體化解決供應(yīng)商。葡萄酒主打舊世界精品名莊進口,與法國帝龍集團(侯伯王家族)、波特家族、盧頓家族、羅斯柴爾德家族,勃艮第波瑪酒莊,AG家族,必修家族、法國農(nóng)業(yè)部等,意大利 PICCINI家族均保持著長期深度合作。 2024年6月榮獲法國參議院授牌-法國紅酒文化中心駐華官方代表;
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