職位描述:
1、合理處理短視頻平臺(tái)的客戶咨詢、投訴處理等相關(guān)業(yè)務(wù),并及時(shí)反饋記錄客戶信息;
2、負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,并按照規(guī)范的服務(wù)流程及時(shí)有效的為客戶提供耐心周到的服務(wù),致力于建立客戶對(duì)公司品牌的忠誠(chéng)度;
3、執(zhí)行上級(jí)安排的其他工作。
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求:(有責(zé)任心,有學(xué)習(xí)能力,有服務(wù)意識(shí),此三點(diǎn)尤為重要)
1、熟悉電腦基礎(chǔ)操作,打字速度快,有電子商務(wù)學(xué)習(xí)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),禮貌、耐心、責(zé)任心強(qiáng);
3、耐心細(xì)致、親和力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力及問(wèn)題分析及處理能力;
4、不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想!
薪資福利:
1、薪資:平均薪資4000到6000元/月,上不封頂。
2、福利:五險(xiǎn)一金、免費(fèi)食宿;
3、培訓(xùn):免費(fèi)帶薪培訓(xùn)(包括企業(yè)文化、崗位技能、拓展訓(xùn)練、職業(yè)禮儀、崗位進(jìn)階培訓(xùn)等)、各基地相互學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);
4、辦公環(huán)境:獨(dú)立辦公位,4A級(jí)工作環(huán)境;
工作地點(diǎn):泰安市高新區(qū)星火科技園、市民之家
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、包吃、包住、餐補(bǔ)、免費(fèi)班車