崗位職責(zé):
1.線上用電腦進(jìn)行門店監(jiān)控,并對(duì)門店進(jìn)行評(píng)分;
2.對(duì)門店進(jìn)行實(shí)時(shí)及回放監(jiān)控,對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行記錄匯總,并輸出相關(guān)工作日?qǐng)?bào);
3.檢查各售后網(wǎng)點(diǎn)工作人員是否有按公司規(guī)章制度實(shí)施;
4.定期總結(jié)分析各售后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量,形成簡(jiǎn)要報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo);
5.該崗位無需主要做后端監(jiān)控巡檢,無需面向客戶溝通。
崗位要求:
1、大專學(xué)歷(理工科優(yōu)先),有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,同時(shí)也歡迎應(yīng)屆生;
2、電腦打字50字/分鐘以上;熟練使用MS Office工具;
3、有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí);
4、性格開朗、吃苦耐勞、善于溝通、積極進(jìn)取,能耐的住寂寞;
5、能服從上級(jí)工作安排;
6、上班禁止攜帶手機(jī)進(jìn)辦公場(chǎng)地。
薪酬福利:
1、試用期3個(gè)月(含培訓(xùn)期),如表現(xiàn)優(yōu)秀可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。培訓(xùn)期100元/天(上線前個(gè)人原因離職50/天),試用期3500元/月,轉(zhuǎn)正月綜合4300-5300元/月;
2、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金、年度體檢;
3、員工享受帶薪年休假,婚假、產(chǎn)假等假期;
4、提供完善的職業(yè)發(fā)展渠道,多維度:客服、運(yùn)營(yíng)支撐、管理支撐;多行業(yè):電商/通信/政府/公共服務(wù)等專業(yè)化、國(guó)際化發(fā)展平臺(tái);
5、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽及文體活動(dòng),豐富的員工文化活動(dòng)。
工作時(shí)間:輪休制,平均日工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí),月休8到10天(工時(shí)制),作息時(shí)間穩(wěn)定,無夜班通宵班。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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