1.負(fù)責(zé)客戶(hù)質(zhì)量客訴處理了,組織相關(guān)部門(mén)討論,制定糾正預(yù)防改善措施;
2.客戶(hù)8D報(bào)告撰寫(xiě);
3.定期與客戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量拜訪(fǎng),了解客戶(hù)需求,并每月對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行評(píng)審,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);
4.客戶(hù)退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)同相關(guān)部門(mén)制定對(duì)應(yīng)的改善方案,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證;
5.大專(zhuān)以上學(xué)歷,從事品質(zhì)工作超過(guò)5年;
6.溝通能力較強(qiáng)