崗位職責(zé):
1.純客服崗(無(wú)任何銷(xiāo)售壓力)接聽(tīng)400客服電話(huà),解答客戶(hù)咨詢(xún),處理客戶(hù)投訴,理賠等問(wèn)題;
2.每日對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出,做表,發(fā)貨,單號(hào)回傳等文職類(lèi)工作;
3.與其他各部門(mén)做好對(duì)接溝通工作;
任職要求:
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),流利;
2.熟練掌握各類(lèi)辦公軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí);
3.具備良好的溝通能力、分析解決問(wèn)題能力,有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;
4.較強(qiáng)的責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心;
5.有一年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)為佳;
6.中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
7.居住通州區(qū)優(yōu)先考慮。
福利待遇:
1.五險(xiǎn)一金
2.春節(jié)長(zhǎng)假
3.年底獎(jiǎng)金
4.節(jié)假日禮品
5.團(tuán)建活動(dòng)
工作時(shí)間:早9:00--晚6:00
地址:北京市通州區(qū)新華西街58號(hào)院萬(wàn)方大廈B座2703