1.協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展物業(yè)工作，統(tǒng)籌客服部全面工作；
2.熟練掌握所管物業(yè)，建筑物，附屬設(shè)施設(shè)備公共區(qū)域的情況；
3.了解小區(qū)業(yè)主的基本情況與業(yè)主需求，處理業(yè)主的各類(lèi)投訴問(wèn)題并監(jiān)督整改，與業(yè)主建立良好的關(guān)系；
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)本部門(mén)的人員工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議；
4.做好物業(yè)費(fèi)及其他各類(lèi)費(fèi)用的收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題；
5.做好社區(qū)活動(dòng)的宣傳組織工作，完成小區(qū)內(nèi)組織的各類(lèi)活動(dòng)；
6.對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查，監(jiān)督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改。

崗位要求：

1.親和力強(qiáng)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
2.具有物業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠有效管理客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)效率；
3.具有良好的段對(duì)合作，組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和決策能力。

工作地點(diǎn)在高碑店市白溝