具體職責:
1、負責客戶報案電話的受理以及報案信息的系統(tǒng)錄入。
2、負責客戶咨詢電話的受理、解答和轉(zhuǎn)辦等工作。
3、負責客戶投訴的記錄與轉(zhuǎn)辦。
4、負責客戶回訪工作,詳細準確記錄回訪結(jié)果。
5、負責受理客戶關(guān)于承保理賠信息的電話查詢。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.大學??埔陨蠈W歷。
2.1年以上呼叫中心工作經(jīng)驗或應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
3.標準普通話,具備理解與溝通協(xié)調(diào)、人員管理和團隊合作能力。
4.有責任心和使命感,有嚴謹高效態(tài)度。
5.吃苦耐勞,能適應(yīng)多班制工作。
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