更新于 9月6日

華為問界客服專員

5千-6千
  • 青島城陽區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服現(xiàn)場客服全白班
1、 制定回訪計劃。
2、 實施銷售、售后服務(wù)滿意度調(diào)研,收集客戶體驗信息,并進行統(tǒng)計、分析。
3、 回訪過程中向客戶介紹車主活動,推薦客戶參加車主活動。
4、 對提車進行回訪,記錄、反饋會員意見及會員信息變更等。
5、 詳細(xì)記錄各類電話訪問的過程與結(jié)果,并整理匯總至呼叫中心經(jīng)理。
6、 針對所有的抱怨和投訴,記錄在訪問結(jié)果中,及時傳遞給呼叫中心經(jīng)理處理。
7、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷行為,統(tǒng)計客戶流失狀況和貢獻度。

職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、包吃、員工旅游、不加班、定期團建

工作地點

山東省青島市城陽區(qū)黑龍江中路199號

職位發(fā)布者

矯先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo青島市金陽光汽車銷售服務(wù)有限公司
金陽光集團創(chuàng)建于1996年,以服務(wù)及品牌化運營為核心,經(jīng)過二十余年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展,位列中國汽車經(jīng)銷商集團百強第69位,目前已擁有10余家汽車4S店。主營奔馳、雷克薩斯、捷尼賽思、華為問界、華為鴻蒙智行、奧迪、廣汽豐田、廣汽本田、北京現(xiàn)代、上汽通用別克、紅旗等汽車品牌,營銷網(wǎng)絡(luò)遍及青島、威海、濟南、臨沂、日照等城市。集團秉承“悅享幸福生活”的企業(yè)使命,以“感恩、責(zé)任、信賴、心悅”為核心價值觀,與員工、客戶、合作伙伴共享企業(yè)的發(fā)展。積極回饋社會,參與教育、文化、賑災(zāi)、扶貧等多項社會公益與慈善事業(yè),不斷在奮斗與探索中超越、完善,實現(xiàn)對消費者、投資者和社會的最大價值體現(xiàn),表達一個誓做百年品牌企業(yè)的偉大膽略和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。董事長劉昕先生系市政協(xié)委員,多次榮獲“十大杰出青年企業(yè)家”、“貢獻突出經(jīng)營者”、“慈善捐助明星”、“年度經(jīng)濟人物”等殊榮。志存高遠,成其偉業(yè)。金陽光集團將一如既往地堅持以國際化的視野傾力打造卓越品牌,不斷增強核心競爭力,踐行價值投資理念,推動企業(yè)向“行業(yè)領(lǐng)先,贏得尊重”愿景穩(wěn)步邁進!
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