崗位職責(zé):
1、門診及藥店管理,保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成;
2、提升門診及藥店的服務(wù)水平,提升客戶滿意度,提高患者、顧客就診率和藥品購(gòu)買率;
3、完善接診流程,提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度,通過各種方式促進(jìn)拉新;
4、協(xié)調(diào)安排臨時(shí)增加的患者,提高門診接診能力,保障患者及時(shí)就診;
5、負(fù)責(zé)門診患者的咨詢工作,跟進(jìn)流失患者;
6、負(fù)責(zé)處理患者投訴及相關(guān)安排,參與投訴事件的調(diào)查,落實(shí)獎(jiǎng)懲 ;
7、開展市場(chǎng)活動(dòng),與周邊企業(yè)、社區(qū)等開展緊密合作,實(shí)現(xiàn)患者引流;
8、將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作落地執(zhí)行,并對(duì)門診及藥店運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行復(fù)盤分析
任職要求:
1. 年齡:40歲以下。
2. 性別:不限。
3. 學(xué)歷:藥學(xué)或藥劑學(xué),衛(wèi)生類相關(guān)專業(yè)。
4. 經(jīng)驗(yàn)要求:門診店長(zhǎng)、藥店店長(zhǎng)3-5年以上統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn),兼具門診和藥店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5. 能力要求:具有一定的管理能力、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等專業(yè)理論,良好的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力,具有出色的運(yùn)營(yíng)、決策、溝通能力。
6. 其他要求:身心健康,有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感、敬業(yè)精神和服務(wù)精神。
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