崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)訂單預(yù)約、在途跟蹤、異常訂單處理等工作,對(duì)配送全流程指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)訂單全鏈路的異常問(wèn)題解決,對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)與客服對(duì)接,提升客戶問(wèn)題的解決效率;
4、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行日常對(duì)接,對(duì)訂單的在途及時(shí)性負(fù)責(zé);
5、發(fā)運(yùn)訂單處理,接收、審核及異常反饋處理,訂單與車輛的合理性分配與車輛調(diào)派。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、勤奮踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、有較強(qiáng)的溝通和承壓能力;
3、良好的職業(yè)操守,有責(zé)任心和敬業(yè)精神,辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),可承受一定工作壓力