一、崗位職責
1、 依據(jù)《物業(yè)管理合同》進行物業(yè)項目的全面管理，確保管理的物業(yè)項目的正常營運，完成公司的既定管理和經(jīng)營指標。
2、 對所在物業(yè)管理項目區(qū)域的物業(yè)管理服務活動實施全程管理，確保其各項服務工作達到標準化、規(guī)范化、程序化、專業(yè)化的目標，達到《物業(yè)管理合同》規(guī)定的各項要求。
3、 制定物業(yè)管理服務年度工作計劃、財務預算和決算。
4、 開展日常管理工作，負責對物業(yè)管理服務質量體系的考核與評審。
5、 定期召開物業(yè)管理工作會議，制定工作報告，溝通處理重大事件。
6、 對承接物業(yè)項目的收費、客服、安防、工程維修、保潔綠化進行統(tǒng)一管理。
7、 定期對業(yè)戶進行拜訪，聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，對業(yè)戶投訴情況的處理結果進行回訪，做好回訪記錄，統(tǒng)計并總結。
8、 負責對物業(yè)管理費測算與申報、開辦費使用、交樓期間的協(xié)調(diào)與配合、維保合同的簽訂與實施過程，以及客戶入駐等，進行全程的指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)與配合。
9、 制定、整理各類報表和物業(yè)經(jīng)營、管理信息，供公司管理決策參考。
10、 配合公司做好人才挖掘和培養(yǎng)，對內(nèi)做好管理層和基層員工的培訓工作。
11、 完成上級安排的其他工作任務。
二、任職資格
1、 大專及以上學歷，物業(yè)管理或相關管理類專業(yè)，熟悉行業(yè)法律法規(guī)，持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，注冊物業(yè)管理師證優(yōu)先，45歲以內(nèi)。
2、 五年以上大型高端住宅、寫字樓、醫(yī)院等相關物業(yè)項目管理經(jīng)驗。
3、 工作主動性，具有較強的服務意識和大局意識，能主動爭取上級和服務單位的指導和支持，積極征求服務單位和員工的意見，不斷改進工作，提高服務品質和員工滿意度。
4、 具有妥善處理突發(fā)性工作、應急工作的業(yè)務能力，能夠指導及改進物業(yè)管理工作以及健全有關制度、報表等基礎工作的能力。
5、 具有良好的溝通能力，與政府主管部門、周邊單位建立良好的關系，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
6、 親和力強，善于團隊建設，善于調(diào)動下屬的工作積極性，內(nèi)部工作氣氛融洽，確保各項任務的完成。
7、 責任心強，執(zhí)行力強，敢擔當，能夠帶領項目人員完成工作任務，保證各項工作順利開展。
8、 熟練操作WORD、EXCEL等相關辦公軟件，熟練使用網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)。
9、 身體健康，能夠適應快節(jié)湊工作。