更新于 11月14日

客服助理

3000-4000元

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服售后客服
崗位職責(zé):
1.顧客投訴初步接待;
2.解答顧客問(wèn)詢(xún);
3.廣播尋人、詢(xún)物、廣場(chǎng)服務(wù)信息及促銷(xiāo)信息播放;
4.禮品包裝;
5.收發(fā)快遞、郵件;
6.愛(ài)心雨傘管理。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2.了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價(jià)格法、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)禮儀;
3.一年以上購(gòu)物中心、百貨客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)或星級(jí)酒店前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
4.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng);
5.熟知日常顧客服務(wù)流程(客訴電話及接待、問(wèn)詢(xún)、禮品包裝等);
6.播音;
7.學(xué)習(xí)能力、溝通能力、責(zé)任心、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作。

職位福利:五險(xiǎn)一金、定期體檢、帶薪年假、年終獎(jiǎng)金、免費(fèi)三餐、節(jié)日福利、餐補(bǔ)

工作地點(diǎn)

樂(lè)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

孔祥蓉/HR

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樂(lè)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司
大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年,已形成商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、旅游投資、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨五大支柱產(chǎn)業(yè),企業(yè)資產(chǎn)達(dá)到2500億元,年銷(xiāo)售額1400億元,年納稅200億元。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在全國(guó)已開(kāi)業(yè)60個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、35家五星級(jí)酒店、100家院線共866塊電影銀幕、52家連鎖百貨店、58家量販KTV。萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理有限公司系大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)股份有限公司的核心子公司之一,是中國(guó)最大的全國(guó)性連鎖商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè),其經(jīng)營(yíng)管理范圍覆蓋全國(guó)所有的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),創(chuàng)造了連續(xù)多年租金收繳率超過(guò)99%的世界行業(yè)紀(jì)錄。萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理有限公司擁有豐富的商業(yè)資源,強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力,確保萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)無(wú)論建在城市中心還是新發(fā)展區(qū)域,都能開(kāi)一個(gè)火一個(gè),成為萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。樂(lè)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是樂(lè)山市2014年度重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,總占地面積約266畝,總建筑面積約78.94萬(wàn)平方米。項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)包括:整個(gè)項(xiàng)目由步行街、SOHO、花樣洋房、購(gòu)物中心、城市廣場(chǎng)等組合業(yè)態(tài)構(gòu)成,是集購(gòu)物、文化、娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、居住等多功能于一體的、功能配套最新最齊全的城市綜合體,打造一站式消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)、全齡層消費(fèi)的主流商業(yè)平臺(tái)。
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