崗位職責(zé):
1、負責(zé)旅游線路的操作工作,預(yù)訂酒店,車輛,餐,目的地接待;
2、負責(zé)行前各項準(zhǔn)備工作,帶團資料、注意事項、以及此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議提前告知領(lǐng)隊人員,做到防患于未然;
3、對行程進行監(jiān)控,強化質(zhì)量監(jiān)督;出現(xiàn)行程突發(fā)狀況或投訴等特殊事件時,溝通協(xié)調(diào)、妥善處理;
4、根據(jù)季節(jié)性及市場需求性差異,按照公司整體計劃,制定、調(diào)整旅游產(chǎn)品,且能對潛在的風(fēng)險進行評估預(yù)測;
5、把控團隊收支情況,做好與財務(wù)等部門的對接報賬工作;
6、協(xié)助跟進客戶行程結(jié)束的回訪工作;
任職要求:
1、有1年以上行業(yè)經(jīng)驗,攜帶資源者優(yōu)選;
2、性格外向,反應(yīng)敏捷,表達能力強,有良好的團隊合作意識;
3、熱愛旅游事業(yè),有良好的客戶服務(wù)意識,有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,吃苦耐勞;
4、有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力;
職位福利:全勤獎、員工旅游、定期體檢、包吃、績效獎金、周末雙休、節(jié)日福利、五險