工作內(nèi)容

1.利用網(wǎng)絡(luò)、電話、微信等通訊手段為顧客提供線上服務(wù)(應(yīng)答和回復(fù))，負(fù)責(zé)醫(yī)院線上顧客的問(wèn)題登記、解答，不定期跟蹤回訪；幫助患者在線預(yù)約掛號(hào)，告知來(lái)院路線及就診注意事項(xiàng)等。

2.通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)等溝通形式，預(yù)約顧客到院就診，負(fù)責(zé)受理及協(xié)調(diào)客戶服務(wù)請(qǐng)求；’

3. 通過(guò)電話、微信等溝通了解患者的基本情況和需求點(diǎn)做好登記備注；不定期進(jìn)行跟蹤回訪；

4、進(jìn)行疾病正向科普，介紹醫(yī)院、及科室主任、活動(dòng)內(nèi)容等相關(guān)信息。

任職資格:

1. 大專以上學(xué)歷，20周歲-38周歲；優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求，有醫(yī)院從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者及同崗經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.有從事醫(yī)療線上客服工作者優(yōu)先考慮:

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，思維清晰，工作積極主動(dòng)；

薪資待遇：面議

無(wú)責(zé)底薪?豐厚獎(jiǎng)金?全勤獎(jiǎng)等，高薪資，上升空間大；

上六休一，法定節(jié)假日休，帶薪年假等。

為員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和充分展現(xiàn)才能的廣闊空間;

福利：有五險(xiǎn)，包食宿，不定期部門聚餐，生日會(huì)，工齡工資等